Contact Us

Heb je een vraag over een van de casino's die we bespreken, een opmerking over onze beoordelingen, of denk je dat we iets over het hoofd hebben gezien? We horen graag van je. Deze pagina legt uit waarvoor je bij ons terechtkunt, wat we wel en niet kunnen beantwoorden, en waar je met andere vragen naartoe kunt.

Waarvoor kun je ons benaderen?

Top 10 Casinos is een onafhankelijk vergelijkingsplatform voor online casino's die actief zijn op de Nederlandse markt. We bespreken onder meer merken als Casoola, Betninja, Zombillion en andere aanbieders uit onze toplijst, en helpen spelers een weloverwogen keuze te maken. Je kunt ons benaderen over:

• Feitelijke onjuistheden in een review of vergelijkingstabel
• Vragen over hoe we casino's beoordelen en rangschikken
• Suggesties voor casino's, bonussen of onderwerpen die we nog niet behandelen
• Opmerkingen over de werking van de site zelf, zoals verouderde informatie

Waar wij niet over gaan

Belangrijk om te weten: Top 10 Casinos is geen casino, betaalprovider of klantenservice van een aanbieder. We nemen geen bets aan, verwerken geen stortingen of opnames en beheren geen spelersaccounts. Voor onderstaande zaken kun je beter direct terecht bij het betreffende casino of de juiste instantie:

• Accountvragen, stortingen of uitbetalingen — neem contact op met de klantenservice van het betreffende casino, te vinden op hun eigen website
• Klachten over een aanbieder — de licentiehouder is verantwoordelijk voor klachtafhandeling; controleer de vergunning van het casino bij de Kansspelautoriteit (KSA)
• Zorgen over je speelgedrag — lees onze pagina over verantwoord spelen voor hulp en hulplijnen
• Vragen over onze voorwaarden — deze staan uitgewerkt op onze pagina algemene voorwaarden

Hoe we jouw bericht behandelen

Elk bericht dat binnenkomt, wordt beoordeeld op basis van de aard van de vraag. Feitelijke correcties nemen we serieus: als een bonusvoorwaarde, licentie of speldetail is veranderd sinds onze laatste update, passen we de betreffende pagina aan. We reageren niet op verzoeken om betaalde plaatsing of een hogere positie in onze rangschikking — onze beoordelingen komen tot stand op basis van vaste criteria, niet op basis van wie ons benadert.

Onze onafhankelijkheid

Top 10 Casinos kan een commissie ontvangen wanneer je via onze site een account opent bij een casino. Deze samenwerkingen hebben geen invloed op onze beoordelingen: aanbieders kunnen niet betalen voor een betere score of een hogere plek in onze lijst. Meer over wie we zijn en hoe we werken lees je op onze pagina over ons.

Voordat je contact opneemt

Veel vragen zijn al beantwoord op de site. Check daarom eerst of je antwoord staat in een van onze bestaande pagina's, bijvoorbeeld over bonusvoorwaarden, betaalmethoden zoals iDEAL, of hoe wij casino's beoordelen en rangschikken. Dat bespaart je tijd en ons dubbel werk.

18+ en verantwoord spelen

Online kansspelen zijn in Nederland alleen toegankelijk voor spelers van 18 jaar en ouder. Als je twijfelt of gokken nog een plezierige bezigheid voor je is, of als je hulp zoekt voor jezelf of iemand in je omgeving, verwijzen we je graag naar onze pagina over verantwoord gokken met praktische informatie en hulpbronnen.

Heb je een vraag die niet in bovenstaande categorieën past? Beschrijf zo concreet mogelijk waar je tegenaan loopt — welke pagina, welk casino en wat je precies opvalt — zodat we je zo gericht mogelijk kunnen helpen.